Een importeur als ook een agentuur vertegenwoordigen een fabrikant naar afnemers in een bepaald land of regio waarbij een zelfstandig importeur van kantoorapparatuur naast de verkoopactiviteiten en het uitvoeren van de opdracht ook de serviceverlening uitvoert, dit in tegenstelling tot een agentuur die zich beperkt tot het tot stand komen van de opdracht.
Zowel een importeur als een agentuur kunnen één of meerdere fabrikanten of merken vertegenwoordigen. In tegenstelling tot een buitenlandse vestiging van een fabrikant onderneemt een importeur voor eigen rekening.